FILOSOFÍA
PRODUCCIÓN PROPIA

FLEXIBILIDAD

ELABORACIÓN

CONTROL DE CALIDAD

EXPERIENCIA

EMPLEADOS

DISTRIBUCIÓN Y SERVICIO POSTVENTA

SOCIOS

SOBRE NOSOTROS

BIEN ESTÁ LO QUE BIEN EMPIEZA.

HEINE Optotechnik fue fundada en 1946 por Helmut A. Heine, físico y científi co apasionado. Desde el principio tuvo una cosa clara: quería desarrollar los mejores instrumentos de diagnóstico que hubiera en el mercado. Productos que no solo fueran fi ables y duraderos, sino que ofrecieran a los médicos nuevas y mejores posibilidades de diagnóstico. Por esta razón, desde el principio HEINE Optotechnik quiso trabajar hombro con hombro con distintos médicos y universidades. Sin embargo, en lo que se refi ere a la producción, Helmut A. Heine se preocupó siempre de ser independiente.

Esta fi losofía es la base de nuestro éxito desde hace más de 60 años, y no tenemos intención de cambiar.

SI ALGO FUNCIONA, NO LO CAMBIES.

HEINE Optotechnik continúa siendo una empresa familiar independiente. Las decisiones se toman siempre bajo la premisa de la utilidad a largo plazo para nuestros clientes, nuestros productos y la propia empresa. Gracias a una estrategia de inversión continua en equipos, podemos garantizar un alto porcentaje de producción propia. En este sentido, supervisamos hasta el más mínimo detalle del proceso de producción. De este modo podemos intervenir en cualquier momento para introducir mejoras, desde la primera idea hasta el instrumento acabado.

Igual que en nuestros comienzos, colaboramos con médicos y universidades de todo el mundo, y gracias a ello estamos en situación de desarrollar y fabricar productos fiables y de gran calidad. En este orden de ideas, dedicamos singular atención a la mejora continua de nuestras estructuras, procesos y métodos de fabricación. De este modo podemos no solo mantener nuestro nivel de calidad, sino mejorarlo continuamente.

No obstante, esta filosofía no es más que una parte del todo. La principal razón de nuestro éxito son las personas que, con su empeño, dan vida a esta filosofía: los empleados de HEINE en todo el mundo. En último término, son ellos quienes velan por que nuestras estrictas normas y requisitos, y también los de nuestros clientes, se cumplan con el máximo rigor. Así ha sido siempre y así continuará siendo en el futuro.

PREFERIMOS CONFIAR EN NOSOTROS MISMOS.

Uno de los pilares de nuestra filosofía empresarial es el elevado porcentaje de producción propia. Desde la primera idea hasta el producto acabado, HEINE interviene de manera directa en casi todos los pasos de producción.

Así, por ejemplo, todos los productos se conciben y perfeccionan en nuestro propio departamento de investigación y desarrollo.

Siempre es mejor definir uno mismo unos márgenes de tolerancia, que aceptar los que establezca un proveedor. Por esta razón, nuestro departamento de fabricación de herramientas y moldes proyecta y construye todas las herramientas y moldes de inyección que necesitamos para el proceso de fabricación.

Con nuestros equipos de moldeo por inyección fabricamos los artículos más diversos, desde espéculos desechables para otoscopio hasta la compleja carcasa del oftalmoscopio binocular indirecto OMEGA 500.

Una planta galvanoplástica propia supone una fuerte inversión y mucho trabajo. No obstante, también es buena prueba de nuestra responsabilidad y de las estrictas normas de calidad que nos imponemos a nosotros mismos para el acabado de nuestros productos, y eso es algo a lo que concedemos mucho valor.

Nuestra planta galvanoplástica procesa diariamente cerca de 10.000 piezas individuales.

Cuanto más importante es una determinada operación para la calidad de un producto, más importante es también que nos ocupemos de ella nosotros mismos. De ahí que todas las operaciones básicas para la fabricación de un producto HEINE se lleven a cabo en nuestras instalaciones, desde la elaboración de los metales hasta la fabricación de las lámparas, pasando por la rotulación de los instrumentos y la colocación de los logotipos.

Cada mes, por ejemplo, de nuestros talleres salen 26.800 lentes, espejos y otros componentes ópticos.

NO NOS BASTA SIMPLEMENTE CON SER MÁS RÁPIDOS QUE LOS DEMÁS.

La fabricación y el montaje fi nal de los aparatos médicos y técnicos de HEINE tiene lugar en una de nuestras cuatro plantas de montaje. Cuatro de ellas se encuentran en Alemania y una en Suiza.

Al encargarnos nosotros mismos de un porcentaje elevado de las tareas de fabricación, estamos en situación de coordinar y supervisar de manera óptima todos los procesos. Este esfuerzo se nota, por ejemplo, en la calidad siempre perfecta de nuestros productos o en el poco tiempo que tardamos en convertir una buena idea en un buen producto y lanzarlo al mercado.

Todo esto nos hace flexibles y nos permite reaccionar rápidamente a cualquier cambio que pueda producirse en las circunstancias del mercado. Da igual si se trata de requisitos muy complejos, como el cambio de una lente condensadora o una carcasa de policarbonato inyectado, o de optimizar un proceso de producción.

CUANDO SE TRATA DE CALIDAD, TODA PRECISIÓN ES POCA.

La precisión absoluta es la condición básica para conseguir un producto de calidad. En HEINE este principio es válido para toda la cadena de producción. Así, en nuestros centros empleamos las máquinas de control digital más modernas. Con ellas es posible fabricar lentes con un margen de error de ± 0,0001 mm, 20 veces menos que el diámetro de un cabello humano.

UNA COMPROBACIÓN SE TRADUCE EN UNA BUENA CALIDAD. 74 COMPROBACIONES SE TRADUCEN EN LA MEJOR CALIDAD.

La perfección no puede ser fruto de la casualidad. Por esta razón, es fundamental garantizar una calidad constante en el proceso de fabricación. De este modo no conseguimos ser precisos una sola vez, sino miles de veces, con el fin último de fabricar productos que satisfagan los requisitos más estrictos, tanto nuestros como de nuestros clientes.

Pongamos como ejemplo el oftalmoscopio BETA 200S. Si analizamos detenidamente el proceso de fabricación, veremos que incluye 74 verifi caciones y controles de calidad antes de dar el visto bueno al producto acabado. Algunos llaman a esto un gasto inútil. Nosotros lo llamamos simplemente la calidad HEINE.

PARA NOSOTROS, SOLO ES BUENO SI ES COMPATIBLE.

60 años de investigación y desarrollo nos han permitido acumular una enorme y valiosa experiencia, que en último término repercute también en la calidad de nuestros productos.

Así, por ejemplo, a la hora de desarrollar un nuevo producto tenemos muy en cuenta la compatibilidad de los materiales empleados. Nuestra evaluación contempla incluso los materiales que previsiblemente habrá en el lugar donde vaya a utilizarse dicho producto. Y es que el mejor equipo deja de serlo cuando la falta de compatibilidad de los materiales perjudica el rendimiento y la aptitud de funcionamiento.

HEINE APUESTA POR LO DURADERO, IGUAL QUE MUCHOS DE NUESTROS EMPLEADOS.

La fabricación de nuestros productos exige una serie de calificaciones y conocimientos especializados que el mercado no ofrece en esta medida, y por eso HEINE forma a su plantilla.

Muchos empleados que llevan ya 20, 30 ó incluso 40 años con nosotros hicieron las prácticas de fi n de estudios en HEINE y luego decidieron quedarse para hacer carrera.

La escasa fl uctuación de plantilla, así como el orgullo y el compromiso que demuestran nuestros empleados al proseguir la fi losofía de nuestro fundador, son motivos de satisfacción para nosotros. No en vano son precisamente ellos, nuestros empleados, quienes garantizan la pervivencia futura del reto que se impuso HEINE en sus comienzos: fabricar los mejores instrumentos de diagnóstico del mundo.

COMPETENCIA SOBRE EL TERRENO, CALIDAD EN TODO EL MUNDO.

Durante los últimos 60 años, HEINE ha creado una de las mejores redes de distribución en todo el mundo. Junto con nuestras propias sucursales, suministramos artículos para casi todas las especialidades médicas en más de 110 países.

Gracias al apoyo de nuestros distribuidores, HEINE es hoy uno de los mayores exportadores mundiales de instrumentos manuales de diagnóstico básico.

ESTÉ DONDE ESTÉ, QUEREMOS QUE PUEDA CONFIAR EN NOSOTROS.

Muchas de nuestras empresas asociadas colaboran con nosotros desde hace ya varias décadas. Periódicamente se organizan cursos y seminarios para que nuestros clientes traten siempre con técnicos debidamente formados. HEINE se preocupa de prestar apoyo a sus socios y tenerlos siempre informados de los últimos avances.

En este sentido, prestamos mucha atención a la elección de nuestros socios y a la mejora continua de nuestra red de distribución. Entendemos que ésta es la única manera de que la filosofía de HEINE en cuanto a calidad, servicio postventa y asistencia técnica llegue realmente a nuestras empresas asociadas y a los médicos de todo el mundo que día a día confían en el perfecto funcionamiento de nuestros instrumentos.