Passione per la qualità – i dettagli
Molte persone si prendono gioco di noi tedeschi per la nostra meticolosità e la nostra attenzione ai dettagli – milioni di medici ci amano per lo stesso motivo!
Viviamo e respiriamo la qualità. In tutto quello che facciamo: in ogni prodotto che fabbrichiamo. In ogni lente che lucidiamo. In ogni vite che serriamo. In ogni fascio di fibra ottica che raggruppiamo. La qualità è sempre in primo piano nei nostri pensieri, ogni singolo giorno.
La durevolezza dei nostri strumenti è leggendaria. Ogni singolo strumento è il risultato di decenni di sviluppo dei prodotti, di miglioramenti continui, di produzione e di controlli di qualità del 100% nelle nostre strutture. Assicuriamo in tutto e per tutto che le alte aspettative di qualità siano soddisfatte.
In questo modo assicuriamo che la nostra affermazione “I nostri prodotti di massima qualità consentono la diagnosi più accurata e più precoce possibile” sia sempre veritiera.
Niente di più, niente di meno.
Pensare globalmente. Produrre localmente.
Tutti gli strumenti HEINE – otoscopi, laringoscopi, occhialini, lampade, oftalmoscopi, dermatoscopi, sfigmomanometri e altro – sono prodotti completamente in Germania, presso la nostra sede di Gilching, a sud di Monaco di Baviera. Anche in futuro continueremo a impegnarci per produrre localmente.
Poco Piu’ del 90% delle component proviene dalla Germania, Infatti il 45% proviene dalla Bavaria e dalla Germania del sud. Presso il nostro sito sviluppiamo e produciamo anche le elettroniche di controllo per le nostre batterie agli ioni di litio e i nostri LEDHQ.
Questo ha tra l’altro anche il vantaggio di permetterci di risparmiare sui costi di trasporto e di abbattere la quantità di emissioni dannose per l’ambiente.
Integrazione verticale
Preferiamo contare su di noi.
Una delle pietre angolari della nostra filosofia aziendale è rappresentata dall’alto livello di integrazione verticale. Dall’idea al prodotto finito, tutti i passi di lavoro rilevanti sono svolti internamente, vale a dire direttamente presso le strutture HEINE.
Tutti i prodotti sono ad esempio sviluppati e perfezionati nel nostro reparto di ricerca e sviluppo.
Quindi, nel nostro reparto di costruzione di utensili e stampi, progettiamo e fabbrichiamo gli stampi a iniezione e gli utensili necessari per il processo produttivo.
Nella produzione della plastica fabbrichiamo le parti di alloggiamento e le punte per i nostri otoscopi, mentre nel nostro impianto interno di galvanostegia rivestiamo e rifiniamo una grande varietà di componenti metallici.
Il passo successivo è rappresentato dalla produzione delle ottiche.
Quando si parla di qualità spacchiamo il capello.
Le nostre lenti, ad esempio, sono fabbricate nel nostro reparto di produzione delle ottiche interno, che abbina l’artigianato tedesco con le macchine CNC all’avanguardia. Molte delle lenti sono prodotte con un’accuratezza di +/-0,0001 mm – un valore di 20 volte inferiore rispetto al diametro di un capello umano.
A proposito: il solo reparto ottico produce ogni mese oltre 26.000 lenti, specchi e altri componenti ottici. Ora capite che il nome HEINE Optotechnik non è casuale.
La mano umana è l’utensile più raffinato del mondo.
Dopo che abbiamo prodotto direttamente i componenti principali dei nostri prodotti, giunge il momento dell’assemblaggio. In questo contesto siamo ancora un’azienda manufatturiera vera e propria in molti ambiti. L’assemblaggio prevede una grande quantità di lavoro manuale molto complesso, che richiede molte ore di addestramento e una grande dose di esperienza. Abbiamo alcuni dipendenti che – dopo anni di pratica – sono in grado di inserire in una lama un fascio di fibre ottiche composto anche da 6.000 fibre individuali senza spezzare nemmeno una sola fibra. Successivamente controlliamo ogni lama per assicurare che il processo si sia concluso con successo – per non lasciare niente al caso. Ma di certo non vi sareste aspettati niente di meno da noi.
Un’ispezione va bene. 74 ispezioni vanno meglio.
È il processo produttivo di qualità di un prodotto che assicura che gli standard di precisione definiti siano riprodotti non una volta, ma migliaia di volte.
Uno sguardo ravvicinato al processo produttivo dell’oftalmoscopio diretto BETA 200S rivela non meno di 74 diverse ispezioni volte a garantire la qualità nel corso della produzione. Qualcuno potrebbe affermare che questo è eccessivo. Noi diciamo semplicemente che si tratta della qualità HEINE.
Innovazione & Durevolezza
Amiamo l’innovazione. Specialmente se si rivela utile per i nostri utilizzatori.
Oliver Heine spiega:
“Per noi non è necessariamente importante essere i primi in un dato sviluppo. A noi interessa essere sempre quelli che implementano al meglio le nuove tecnologie – per la loro applicazione e per la diagnosi. Ovviamente valutiamo molte nuove tecnologie con attenzione, spesso in una fase molto precoce del loro sviluppo, ma le usiamo nei nostri strumenti solo se portano dei benefici sostenibili per gli utilizzatori. Innovare, per noi, significa usare le nuove tecnologie in modo tale da offrire un valore aggiunto per il dottore e per l’applicazione. Non accettiamo compromessi”.
I nostri strumenti non durano quanto pensate. Durano di più.
Fornire le stesse prestazioni del primo giorno – anche dopo molti anni di uso quotidiano. Per i nostri strumenti, questa non è l’eccezione, ma la regola. E la durevolezza già leggendaria ha tre vantaggi molto graditi per i nostri utilizzatori.
Affidabilità
In primo luogo c’è l’affidabilità. Chiunque usi uno strumento HEINE può avere la certezza che questo fornirà le prestazioni attese. Sempre, uso dopo uso.
Economicità
Uno strumento che dura a lungo è uno strumento economico. Potreste obiettare che questa è una promessa fatta da tanti. Questo è vero. Però HEINE si spinge oltre – e offre una garanzia di 5 anni superiore alla media su tutti gli strumenti. Offriamo addirittura una garanzia di 10 anni per le nostre lame per laringoscopio Classic+ F.O. riusabili. Uno strumento HEINE si ripaga da sé – è garantito.
Sustainability
Uno strumento particolarmente durevole è uno strumento particolarmente sostenibile. Semplicemente perché l’impatto ecologico maggiore si ha durante la produzione.
Per motivi ecologi, vorremmo segnalare ancora una volta quanto le nostre lame per laringoscopio riusabili siano superiori e affrontare il problema dei prodotti riusabili rispetto ai prodotti monouso. Qui troverete maggiori informazioni.
Ma HEINE ha anche delle altre buone notizie: il nostro nuovo edificio aziendale di Gilching è stato costruito in linea con i più recenti requisiti previsti dal regolamento tedesco sul risparmio energetico (EnEV). In alcuni casi, l’edificio supera addirittura i requisiti stabiliti. Nel prossimo paragrafo troverete maggiori informazioni in merito.
Responsabilità ecologica
Sostenibilità fin dall’inizio.
HEINE è in anticipo sui tempi fin dal suo trasloco nel suo nuovo edificio di Gilching, a sud di Monaco di Baviera, avvenuto nel giugno del 2020.
Il nostro obiettivo era quello di evitare l’uso di combustibili fossili presso la nostra nuova sede e di ridurre il consumo di elettricità del 70%. Ecco perché, ad esempio, l’intero edificio è raffreddato in estate da una pompa di calore che utilizza l’acqua di falda e riscaldato in inverno recuperando l’energia dal calore di scarto generato dai nostri macchinari. La vegetazione copre quasi la metà del sito e il tetto.
Pertanto, anche se sembra bianco, l’edificio è in realtà verde.
Viviamo per la qualità. A volte, purtroppo, siamo ostacolati dal fine settimana.
Viviamo e amiamo la qualità. Quando si ama quello che si fa, il risultato è sempre eccellente. Ecco perché affiniamo e miglioriamo costantemente la qualità dei nostri strumenti ogni singolo giorno. All’improvviso ci accorgiamo che è venerdì sera e non vediamo l’ora che arrivi lunedì mattina, quando potremo tornare a fare quello che amiamo e a pensare ai miglioramenti qualitativi.
Ecco come si esprime Oliver Heine, che rappresenta la terza generazione alla guida dell’azienda di proprietà familiare:
“Il nostro scopo è quello di sviluppare qualcosa che creai un valore aggiunto nella diagnosi. Il dottore dovrebbe realizzare che gli strumenti HEINE offrono di più. Tutto questo definisce la nostra strategia di sviluppo. La grande ambizione di costruire sempre il meglio scorre nelle nostre vene. Tutti i dipendenti HEINE vivono questa filosofia: Deve trattarsi di uno strumento di qualità”.
Questo è quello che facciamo da oltre 75 anni. Ed è esattamente quello che intendiamo fare in futuro.
In qualità di azienda indipendente di proprietà familiare, ci assumiamo le nostre responsabilità sociali, ecologiche ed economiche. Scoprite di più nella nostra relazione CSR.