Service & Support
Allgemein
Welche Begrifflichkeiten rund um den DERManager gibt es und was ist damit gemeint?
DERManager Web
Das DERManager Web bezeichnet die Software, mit der Sie am Computer/ Tablet Ihre Patienten verwalten. Sie können u.a.
- Patienten anlegen/aufrufen
- Patientendaten teilen/ändern/löschen
- Hautaufnahmen vergrößern/vergleichen/bewerten/löschen
- Etc.
Hier gelangen Sie zum Login.
DERManager App
Die DERManager App bezeichnet die iPhone App, mit deren Hilfe Sie am iPhone arbeiten. Sie können u.a.
- Patienten anlegen/aufrufen
- Hautaufnahmen erstellen
- Hautaufnahmen auf der Bodymap platzieren
- Etc.
Knowledge Base
Die Knowledge Base ist eine Bezeichnung für die Internetseite, auf der Sie sich gerade befinden. Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen rund um den DERManager (How To’s) sowie hilfreiche Videos.
DERManager Webshop
Der DERManager Webshop ist die Internetseite, auf der Sie sich für einen Tarif des DERManagers entscheiden und diesen abonnieren können.
Hier gelangen Sie zum Webshop.
DERManager ID
Die DERManager ID ist ein Teil Ihrer Login-Daten, welche Sie in der Registrierungsmail zu Beginn erhalten haben. Sie besteht aus 5 Buchstaben und/oder Ziffern. Zusammen mit der DERManager ID, Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort können Sie sich im DERManager Web anmelden.
Hier gelangen Sie zum Login.
Wie kann ich das HEINE Supportteam erreichen?
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
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Wie kann ich Daten aus einem anderen System migrieren?
Bitte wenden Sie sich an das HEINE Supportteam, um die Kompatibilität der Patientendaten aus Ihrem vorherigen System zu prüfen. Die folgenden Systeme werden derzeit unterstützt:
- FotoFinder
- Biocam
- Dermogenius
- Visiomed
- DS Medica VideoCap
Die Migration der Daten ist gebührenpflichtig. Bitte fragen Sie das HEINE Supportteam nach Ihrem individuellen Angebot.
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Ist die DERManager App mit Android- und Apple-Geräten kompatibel?
Zurzeit ist die DERManager App nur für Apple-Geräte verfügbar. Wir arbeiten derzeit daran, die DERManager App auch für Android-Geräte anzubieten.
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Datensicherheit
Wie werden meine Daten gespeichert?
Die Verarbeitung aller Daten unterliegt der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Alle Daten werden in einem sicheren Rechenzentrum in Deutschland gespeichert.
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Kann ich eine Sicherungskopie meiner Daten erhalten?
Sie haben die Möglichkeit, gegen eine Servicegebühr eine Kopie Ihrer Daten anzufordern. Bitte wenden Sie sich an das HEINE Supportteam.
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